أصبحت وسائل الإعلام الاجتماعية جرءً حيوياً من أنشطة التسويق عبر الإنترنت لجميع انوع الأنشطة التجارية الصغيرة والكبيرة. العائق أن معظم هذه الخدمات و التقنيات تتغير بشكل متكرر، و العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة لا يتوفر لديهم الوقت أو الخبرة المطلوبة ومع ظهور المنصات الاجتماعية الجديدة بشكل الدائم. غالبا ما يصعب المواكبة على السرعة في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. 

وقد يكون اللجوء أو الاستعانة بمصادر خارجية مثل: إدارة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الطريقة الأفضل والأوفر  

 واستشارات وسائل التواصل الاجتماعي تملك القدرة التي تمكن العلامة التجارية أو الشركة من الوصول إلى عدد المتابعين المستهدفين واستخدام اتصالات الشركة بشكل أكثر فعالية باستخدام طرق التسويق الرقمي الاستراتيجية التي تحددها العلامة التجارية.  وفي هذه الأيام، معظم شكاوى العملاء يتم إرسالها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، وصلت إمكانات وسائل التواصل الاجتماعي إلى قمتها. على هذا النحو ، مع هذه الإمكانات ، يمكن أن يكون تفاعل العملاء بين العلامة التجارية أو الشركة فعالًا جدًا ولكن يمكن أن يتحول أيضًا إلى موقف سلبي في الاتجاه المعاكس لا يمكن تحديد الاتجاه الذي ستسير فيه إلا من خلال الاستشارات المهنية لوسائل التواصل الاجتماعي

كيف؟ سوف نقدم ليك بعض الأساسيات التي توفره إدارة التواصل الاجتماعي. 

لماذا الحصول على استشارات وسائل التواصل الإجتماعي ضروري؟

خدمات استشارات التواصل الاجتماعي تغطي العديد من التفاصيل مثل: تحليل المنافسين، إدارة المحتوى وتحليل المتابعين المستهدفين، وإدارة الإعلانات مع ايضاً وإدارة الأزمات في حالات حدوث أي اغلط. وخلق الثقة للمتابعين علامتك التجارية وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

ولكن لماذا من الضروري الحصول على استشارات التواصل الاجتماعي؟ 

انتشار وسائل التواصل الاجتماعي:

مع كثرة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم. 

لا يمكن للشركات التي تفتقر إلى حضور على وسائل التواصل الاجتماعي التفوق على منافسيها.  يجب عليك طلب الدعم لإدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بشكل احترافي.

تحديد المتابعين المستهدفين:

كل شركة تخاطب متابعين مستهدفًا معينًا، عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أما إذا لم تحدد متابعينك ، فلن تتمكن من إنشاء محتوى يساعدك في الوصول إلى أهدافك المرغوبة.  يقوم مستشار وسائل الإعلام الاجتماعية بتحليل جمهورك المستهدف بناءً على أنواع مختلفة من البيانات الديموغرافية مثل العمر والجنس والحالة الاجتماعية والاقتصادية. وبالتالي ، سيتم إنشاء المحتوى الخاص بك بطريقة تجذب انتباه جمهورك المستهدف بشكل مباشر.

الإعلانات الفعالة:

يمكن تحقيق الإعلانات الفعالة بأسعار معقولة جدًا على وسائل التواصل الاجتماعي. لزيادة مبيعات منتجاتك وخدماتك ،عبر صنع حملات مفيدة التي تحقق الاتجاهات السائدة على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

إمكانية الوصول للعملاء:

يستخدم حوالي نصف سكان العالم وسائل التواصل الاجتماعي. أكثر من 35 مليون مستخدم في تركيا. 

وبفضل استشارات وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك اتخاذ خطوات تسمح لك بالوصول إلى المستهلكين بسهولة في تركيا او في اي طرف في العالم 

زيادة أداء علامتك التجارية:

يجب أن تصبح الشركات علامة تجارية معروفة من أجل تسويق منتجاتها وخدماتها.  مع الخدمة التي يقدمها استشاري وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك زيادة مبيعاتك من خلال تحسين أداء علامتك التجارية في وسائل التواصل الإجتماعي. 

صنع الولاء للعلامة التجارية:

من أهم مزايا الخدمات الاستشارية لوسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك معرفة تعليقات و رد فعل عملائك. من خلالها يمكنك اتخاذ الخطوات اللازمة لتحسين الثقة ومنح عملائك فرصة الرجوع إلى علامتك التجارية بشكل مستمر. 

تجربة اتصالات قوية: 

يفضل أكثر متابعين العلامة التجارية التواصل مع الشركات وحل مشاكلهم على وسائل التواصل الاجتماعي.  هذا هو سبب مد أهمية تقوية التعامل مع عملائك. وعبر استشارات وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك إنشاء تواصل انشط و قوي مع عملائك.

تحليل العائدات:

يقوم مستشار وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك بتحليل العائد من استثماراتك. و يمكنك معرفة كفاءة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال قياس عدد العملاء الذين تجذبهم على أي منصة وسائل التواصل الاجتماعي وتأثيرها على مبيعاتك. 

تحويل الأزمة إلى فرصة: 

يمكن أن تتغير السمعة بسرعة كبيرة في وسائل التواصل الاجتماعي.  يمكنك أن تفقد الكثير من المكانة في لحظة عندما تكون علامة تجارية كبيرة.  ستحتاج إلى الاستجابة على الفور أثناء الأزمات. و يتدخل مستشار وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك على الفور أثناء الأزمة ويحدد التحركات التي تحتاج إلى اتخاذها للاستفادة من الأزمة.

إنشاء المحتوى الصحيح: 

لكل من مواقع التواصل الاجتماعي بنية مختلفة.  يدعمك مستشار التواصل الاجتماعية أيضًا في إنشاء المحتوى المناسب. و كل محتوى الذي تم إنشاء يعتبر في نطاق وفقًا لهيكل منصة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به. 

 قبل الحصول على استشارات وسائل التواصل الاجتماعي ما الذي يجب معرفة ؟

قد تكون هناك بعض أسئلة تحتاج إلى طرحها قبل اتخاذ قرارك للحصول على استشارات وسائل التواصل الاجتماعي. من خلالة ستفهم بشكل أفضل نوع الخدمة التي تحتاجها ولماذا هذه الخدمة ضرورية :

  • ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي ينشط فيها منافسيك؟
  • ما هي الأنشطة التي يقوم بها منافسيك ؟
  • ما مدى شهرة علامتك التجارية للمستخدمين الوسائل الاجتماعية؟
  • ماذا بإمكانك تقديمها لمتابعيك على منصات التواصل الاجتماعي؟ 
  • كيف يمكنني إنشاء المحتوى الخاص و الفريد؟
  • كيف أعرف المحتوى الذي يفيدني؟
  • كيف أدعم عمل تحسين محركات البحث (SEO) الخاص بي على وسائل التواصل الاجتماعي؟
  • ما ما الذي بإمكانك فعله لتعزيز الثقة لعلامتك التجارية؟ 
  • ما هي الميزانية المناسبة التي يجب تخصيصها للإعلانات الوسائل الاجتماعية؟
  • هل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي فعالة؟

كيف يتم تحديد أسعار استشارات وسائل التواصل الاجتماعي؟

يتم تحديد بعض أسعار استشارات وسائل التواصل الاجتماعي وفقًا الى الديناميكيات معينة. بعض الشركات ترغب في الحصول على الخدمة التي يتم تخصيص له ميزانية معينة لأنشطتها على وسائل التواصل الاجتماعي. والطريقة الاخرى يمكنك دفع رسوم دورية لاستشارك لتلقي الخدمة المرغوب به. ايضا يتم تحديد رسوم استشارات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام من خلال التحليل واحتياجات الشركة. لذلك سيكون من الصعب تحديد سعرا دون مراجعة. لأنه يتم تقييم المشروع على أنه مشروع حصري بأهداف مختلفة. 

قد تكون هناك بعض العوامل الاخرى التي تساعد على تحديد أسعار استشارات وسائل التواصل الاجتماعي :

نطاق الخدمة المطلوبة :

هناك العديد من الخدمات التي يمكنك الحصول عليها من خلال منصات التواصل الاجتماعي ، لذلك ، من الضروري أولاً تحديد عدد الخدمات التي ستحصل عليها و على مدى احتياجاتك إلى هذه الاستشارة. 

منصة التواصل الاجتماعي: 

هناك العديد من منصات التواصل الاجتماعي. و عدد منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي ترغب في الحصول على الخدمات ،تحدد قدر التكلفة. قطعن تكلفة خدمات لحساب واحد و إلى عدة حسابات تكون مختلفة. 

جودة الخدمة المقدمة: 

تؤثر جودة الخدمة من قبل الاستشارية لوسائل التواصل الاجتماعي أيضًا على التكاليف .وتتطلب بعض المشاريع خطة مفصلة للغاية. أما بعض المشاريع تحتاج تدخلات أبسط بكثير.

فترة الاستشارة: 

 وقت الاستشارة المطلوبة لحساب وسائل التواصل الاجتماعية الخاصة بك مهم أيضًا. يتلقى بعض الشركات ما لا يقل عن 3 إلى 6 أشهر من الخدمات الاستشارية على منصات وسائل التواصل الاجتماعي.  كلما زادت المدة ، سينخفض ​​السعر بشكل إجمالي.

اللغات :

يمكنك أيضًا مخاطبة الأشخاص في البلدان الأخرى من خلال حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي.  لذلك ، يجب أن تحصل على سعر اعتمادًا على عدد اللغات التي تخطط لتلقي خدمات لها على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي. و مع زادت اللغات التي تحصل على خدماتة ، زادت التكاليف.

تحليل المنافسين :

يعمل منافسيك أيضًا على وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك يقوم مستشار وسائل الإعلام الاجتماعية بتحليل منافسيك ويطور إستراتيجية تستخدمها لتجاوزهم.

صعوبة الهدف: 

العامل الأول للحصول على خدمات استشارية تبدأ بتحديد الأهداف المرغوب إنتاجه لحساب وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. و إذا كانت هذه الأهدافالتي ترغيب انتاجه على وسائل التواصل الاجتماعي صعبة ، فستصبح رسوم الاستشارة مكلفة تلقائيا.

نوع المحتوى: 

بعتبر نوع المحتوى هو عامل الاهم و أساسي لإنشاء حساب وسائل التواصل الإجتماعي. بحيث معظم العلامات التجارية و الشركات تحتاج هذه الخدمة.

والمحتويات التي تكون نصية فقط ، تأتي مع تكلفة مقبولة. أما مع دخول مكونات الوسائل المتعددة مثل مقاطع الفيديو ، قد يصبح إنشاء المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر تكلفة.

0 ردود

اترك رداً

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *