Call to action genellikle E-ticaret sitelerinde karşımıza çıkan, tüketiciyi harekete geçirmek için kullanılan eylem çağrısıdır. Eylem çağrısı olarak ifade edilmesinin en önemli nedeni, çok ciddi bir pazarlama etkisi yaratmasıdır. Bu ifadeler aslında neredeyse her E-ticaret sitesinde karşımıza çıkar. Basit ancak etkili bu ifadeler sayesinde tüketiciler harekete geçer ve satın almaya teşvik olur. Bu sebeple tanıtım ve satışa yönelik olarak şirketler için çok avantajlıdır.
Call to Action Nedir?
Call to action nedir ve basit birkaç ifade nasıl bu kadar etkili olur birlikte inceleyelim. Call to Action, Türkçe ’ye eylem çağrısı olarak geçen ve bir araç üzerinde anında teşvik çağrısı yaratması sağlanan bir tür pazarlama yöntemidir. Genel olarak bakıldığında birkaç kelimeden meydana gelen bir tür mesajdır. Site üzerinde farklı noktalarda ve farklı ifadelerle müşterilerin karşısına çıkabilir. Bloglarda, ürün açıklamalarında, kategori içeriklerinde kullanılan metinlerin sonunda CTA mesajı bulmak mümkündür.
CTA nedir tam olarak anlamayanlar için en basit ifade ile bir sitede göreceğiniz “sepete ekle” ifadesi bir call to action ifadesidir. Bu ifadeler, genel olarak reklam görsellerinde sıklıkla kullanılır ve sitede de dikkat çeken bir buton üzerinde yer alır.
Call to Action Neden Önemlidir?
Harekete geçiren mesaj olarak kullanılan call to actin ifadeleri, bir web sayfasına daha fazla kullanıcı gelmesi ve satış oranlarının artması için çok önemlidir. Sadece e-ticaret siteleri üzerinde kullanılabilir gibi düşünülse de aslında call action instagram gibi sosyal medya platformlarında da kullanılır. Sosyal medyada ve internet sitelerinde harekete geçiren mesaj kullanılmadığında, kullanıcıların bir bültene kaydolması ve ürünleri satın alınması zorlaşabilir. Bu durumda kullanıcılar, herhangi bir faaliyette bulunmadan siteden ayrılabilir.
Harekete geçiren mesajlar aslında kullanıcılara sitede bir sonraki adımda ne yapılması gerektiğini gösterir. Yani bir tür kılavuz görevi görür. Eğer site üzerinde kullanıcıların yapması istenen bir faaliyet veya eylem varsa sayfada buna yönelik mesajlar yer alır.
Call to Action Netinleri Nasıl Olmalı?
Call to Action metinleri bilindiği üzere web sitelerinde veya mobil uygulamalarda kullanılan satış pazarlama stratejisi olarak belirtilen bir yöntemdir. Özellikle e – ticaret sitelerinde sıklıkla tercih edilen ve müşterinin satışa yöneltilmesini sağlayan call to action metinleri genelde sıradan ve tekdüzen olmasından dolayı müşteri memnuniyetini düşürmektedir.
Büyük markaların call to action metinlerini özenle hazırlaması bu alanda memnun edici geri dönüşler almasını sağlamıştır. Call to action mesajlar sıradanlıktan ziyade konsepte uygun ve özgün olmalıdır. Özellikle ziyaretçiye uygun ve ilgi çekici kelimelerin seçilmesi bu alanda en önemli etkenlerin başında gelmektedir. Reklam tarzı kelimelerden kaçınılmalı ve ziyaretçi dostu cümlelerin kurulması da call to action metinlerinin verimliliği açısından ön plana çıkmaktadır.
Aynı zamanda son zamanlarda sıklıkla kullanılan emojiler de call to action mesajlarında olmazsa olmazlar arasında yer almaktadır. Fakat emoji kullanımının da aşırıya kaçmaması son derece önemlidir. Genellikle 40 – 60 karakterlik call to action mesajları için 1 veya 2 emoji kullanılması yeterli görülmektedir. Emoji seçiminin özgün ve kullanıcının ilgisini çekmeye yönelik olması da ziyaretçi deneyimi açısından büyük bir önem taşımaktadır. Call to action metinlerinde kendini tekrarlayan, sık kullanılan kelimeler yerine esprili, konsepte uygun kelimeler kullanılmalıdır.
Call to action metinlerinden verimi en iyi şekilde alabilmek için ortalama 45 – 50 karakterlik bir yazıya ihtiyaç duyulmaktadır. Dikkat edilmesi gereken hususlar sağlandığında call to action mesajlarından verim alınması mümkündür. Aynı zamanda birçok site yöneticisinin yaptığı hatalardan biri de hazır şablon kullanarak call to action mesajları oluşturmasıdır. Bu tür durumlardan da uzak durarak müşteri memnuniyet sağlanması mümkündür.
CTA İfadelerinin Arkasındaki Psikoloji Nedir?
Call to action cümleleri aslında doğduğumuz andan itibaren en çok alışkın olduğumuz ve bizleri harekete geçiren ifadelerdir. CTA ifadeleri de emir ifadeleri içerdiği aslında farkında bile olmadan bizleri harekete geçirir. Zaten Call to Action ifadeleri arasında özellikle emir ifade eden cümleler çok daha etkilidir. Birileri sizlere seçenek sunduğunda, kabul etmeye o kadar istekli olmazsınız. Ancak birileri net bir şekilde yapmanız gerekeni net bir şekilde söylerse o sizi daha fazla harekete geçirecektir.
Call to Action İfadelerinin Faydaları
Call to action metinleri kullanıldığında işletmeler, satış açısından büyük avantaj elde eder. Bu yüzden zaten artık bu ifadelerin kullanılmadığı neredeyse hiçbir e-ticaret sitesi de yoktur. Kullanıcıları hem e-ticaret sitelerine çekmek hem de alışveriş yapmalarını teşvik etmek için bu ifadeler kullanılır. Call to action eyleme çağrı ifadeleri kullanıldığında sağlanacak olan faydalar şöyledir:
- Potansiyel müşterilerin, reel müşterilere dönüşmesi sağlanır.
- Satışların artmasını sağlar.
- Hedef kitlede olan kullanıcıların, bu hedeflerini eyleme çevirmelerinde yardımcı olur.
- Sosyal medya araçlarında kullanıldığında beğeni ve yorum gibi etkileşimleri artar.
- E-ticaret sitesine daha aktif olarak trafik çeker.
- Yönlendirme sağladığı için, kullanıcıların bazı sayfaları daha kolay bulmasını sağlar.
- Tüketicilerle daha rahat iletişime geçildiği için, daha fazla müşteri memnuniyeti sağlanır.
Call to Action Oluşturulurken Kullanılabilecek Araçlar
Call_to_action oluşturulurken kullanılan bazı araçlardan yardım alınır ve bu araçlar sayesinde çok daha etkili eyleme çağrı ifadeleri üretilebilir. En çok kullanılan araçlar ve bu araçların özellikleri şöyledir:
HubSpot CTA’ları [Ücretsiz Şablonlar]
Harekete geçirici mesaj oluşturmak istiyor ve ilham alınabilecek bir alan arıyorsanız HubSpot tam size göredir. İçerisinde yaratıcı CTA’lar oluşturabilmeniz için ihtiyacınız olan şablonlar yer alır. Ayrıca müşteriler tarafından en çok tercih edilen CTA şablonları da burada yer alır.
Evernote
Web sitelerinde her şeyi hatırla konutu sağlayan araçtır. Bu araç sayesinde, sayfayı ziyaret eden kişiler uygulamayı daha hızlı ve faydalı kullanabilir. Kullanılan düğmeler yeşil olduğu için de kullanıcılar çok kısa sürede bu harekete geçiren mesajlara ulaşabiliyor.
Dropbox
Drpobox ücretsiz araç sayesinde kullanıcıların ücretsiz kaydolun hareket mesajına kolay ulaşılması sağlanır. Son derece etkili bir harekete geçirecek mesajdır.
OfficeVibe
Özellikle bloglarda herhangi bir gönderide gezen kullanıcıların, sayfa altında bloglara abone olması ve sayfada daha fazla vakit geçirmesi için harekete geçiren mesajları içerir.
Call to Action İfadeleri Arasında Seçim Yapmak
En iyi call to action tercih edildiğinde bazen yine de en iyi etkileşimler alınamayabilir. Bu ne mesajın yetersizliğindendir ne de sitenizi ziyaret eden kullanıcıların, mesajı anlamamış olmasındandır. Bu durum seçilen harekete geçirici mesajların, sizlerin potansiyel müşterilerinize uygun olmamasından kaynaklanır. Bu durumda en iyi ve ideal harekete geçirici mesajın tespit edilmesi için farklı versiyonların denenmesi gerekir. Nasıl CTA ifadelerinin kullanılması gerektiğini, en doğru biçimde tespit ettiğinizde aslında gelecekte sitenizi ziyaret eden kişilerin, daha fazla sitede kalmasını ve sizlere reel müşteri olarak dönmesini sağlayabilirsiniz.
En ideal ve doğru call to action ifadelerini bulmak ve kullanmak için öncelikle bir kullanıcı aracının kullanılmaya başlanması gerekir. Bunun için Crazy Egg benzeri kullanıcı davranışları araçlarını kullanabilirsiniz. Bu araç sayesinde kullanıcılar sitenizi veya sosyal medya araçlarınızı ziyaret ettiğinde, nasıl performans gösterdiği hakkında sizlere bilgi verir. Bu sayede ziyaretçilerden en çok tıklanma etkinliğini sayfanın neresinden ve hangi mesajdan aldığını görebilirsiniz. Bu işlemi birkaç farklı mesaj için denediğinizde ve sonrasında test ettiğinizde en çok etkileşim alan harekete geçirici mesaj kazanacaktır. Sitenizde zayıf CTA kullandığınızda bu hem satışa yönelik yaptığınız çabalara hem de gelirlerinize zarar verecektir.
Etkili Harekete Geçiren Mesajlar Nasıl Oluşturulur?
Best call to action sayesinde sitenizde, sosyal medya platformlarında öne geçebilirsiniz. Bunun için öncelikle etkileyici bir harekete geçirici mesajlar nasıl oluşturulur bilinmesi gerekir. Etkili bir harekete geçirme mesajı oluşturulurken dikkat edilmesi gerekenler şöyledir:
- İyi bir tasarıma sahip olmalıdır. En iyi harekete geçirici mesaj, dikkat çekici ve özellikle kullanıldığı alanlarda kontrast oluşturacak şekilde olmalıdır.
- Sayfada yeterince dikkat çekmesi için yazı tipi boyutu ve genel olarak fiziksel görünümü ile yüksek görünürlük özelliğine sahip olmalıdır.
- Açıkça kullanıcılara sağlayacağı faydanın belirtilmesi gerekir. Böylece onlara mesaja tıklamaları için iyi bir yoldur.
- Kullanıcıları eyleme geçirecek bir metin olmalıdır. Bunun için de özellikle emir ifade eden sözcükler kullanılır.
- İyi bir call to action bir cümle değil kısa bir ifade olmalıdır. Kısa ve etkili olması, kullanıcıları daha kısa sürede harekete geçirir.
- Belirlenen mesaj, kullanıcılar üzerinde aciliyet duygusu oluşturmalıdır. Kullanıcı mesajı gördüğünde erteleme eyleminden tamamen vazgeçmelidir.
Eyleme çağrı mesajları oluşturulurken, yukarıda belirlenen kriterler dikkate alınmalı ve buna göre en etkili ifadeler oluşturulmalıdır.
CTA’lar Nasıl Test Edilir?
CTA ifadelerinin ne kadar etkili ve işe yarar olup olmadığının anlaşılabilmesi için test edilmesi gerekir. Her kullanıcı, hazırlanan mesajlara farklı şekillerde tepki verebilir. Bu yüzden de bir harekete geçirme ifadesinin her zaman iyi performans sağlayacağının bir garantisi yoktur. Harekete geçirici mesajın başarılı olup olmadığı, tıklama sayısı/gösterim sayısı ile belirlenir. Sayfanızda yer alan bir harekete geçirici mesajın ne kadar etkili olduğunu test etmek istiyorsanız, A/B test platformu gibi yerleri deneyebilirsiniz. Böylece herhangi bir varsayımdansa elinizde kesin olarak kanıtlar ve belgeler olacaktır.
İnstagram Call to Action
Call to action instagram gibi sosyal medya platformlarında da çokça tercih edilir. Sosyal medyada daha fazla beğeni ve etkileşim almanızı sağlar. E-ticaret sitelerinde kullanılan mantıkla aynıdır. Kullanıcıların sayfanızda daha fazla kalmasını ve postlarınızla daha fazla ilgilenmesini sağlar. İnstagram call to action sayesinde potansiyel müşterilerinize daha kolay ulaşabilirsiniz. Sayfanızda daha fazla etkileşim sağladığınızda, başka potansiyel müşterin de sizlere ulaşmasına imkân sağlayabilirsiniz.
Facebook Call to Action
Call to action Facebook platformunda da en çok kullanılan ifadelerdir. Facebook üzerinden aynı anda pek çok potansiyel müşteriye ulaşılabilir. Bu potansiyel müşterilerin, sayfanızda daha uzun süre kalması ve daha da önemlisi hizmet ve ürün satın alması için yönlendirmelere ihtiyaç vardır. Kullanıcıların sayfanızda ne yapmasını istiyorsanız, ona göre harekete geçiren mesajlar ekleyebilirsiniz. Facebook call to action sayesinde facebook sayfanızı çok daha etkili ve avantajlı olarak kullanabilirsiniz.
En Çok Kullanılan Call to Action
Call to action examples her zaman son derece önemli olmuştur. İşletmelerin bu harekete geçiren mesajları verimli bir şekilde kullanabilmesi için öncelikle en etkili olan ifadeleri bilmesi gerekir. Genel olarak bakıldığında en çok kullanılan ve etki yaratan ifadeler şöyledir:
- İndir
- Beğen
- Takip Et
- Satın Al
- Hemen Al
- Daha Fazla Bilgi Al
- Sipariş Ver
- Bunlarda İlginizi Çekebilir
- Paylaş
- Benzer Ürünler
- Sınırlı Sayıda
- Tükenmeden Al
- Deneme Sürümünü İndir
- Uzmana Danış
- Ücretsiz Dene
- Mesaj At
- İndirim Kodunu Kullan
- Mağazaya Soru Sor
- Arkadaşına Öner
Call to action örnekleri arasında yukarıda belirttiğimiz ifadeler öne çıkar. İşletmenizin tüketiciler açısından daha tercih edilebilir hale gelmesini ve satış miktarınızı artırmak için sizler de yukarıdaki ifadeleri kullanabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Hangi Call to Action ifadesinin etkili olduğunu nasıl anlayabilirim?
Call to Action ifadeleri arasında özellikle öne çıkan bazı ifadeler vardır. Satışını yaptığınız ürünlere göre en doğru ifadeleri belirleyebilir, buna yönelik yapılan örnek çalışmaları inceleyebilirsiniz. Böylece en uygun ifadeleri bulabilirsiniz.
Call to Action ifadelerini hangi platformlarda kullanabilirim?
Call to Action ifadeleri satış ve reklam yapılabilen her platformda kullanılır. Facebook, İnstagram, E-Ticaret siteleri ifadelerin yaygın olarak kullanıldığı platformlardır.
İnsanlar neden Call to Action ifadelerinden etkileniyor?
Call to Action ifadeleri genel anlamda emir kipi içerir. Bu sebeple de insanlarda psikolojik olarak harekete geçme içgüdü uyandırır. İnsanların bu ifadelerden etkilenme ve ürün ve hizmet alma isteği buradan gelir.
Call to Action ifadeleri satışlarımı nasıl etkiler?
Call to Action ifadeleri satışlarınızda çok büyük bir etki ve başarı sağlar. Zaten bu yüzden günümüzde satışların artırılmasında en çok kullanılan şeylerin başında Call to Action ifadeleri gelir.
Doğru Call to Action nasıl bulunur?
Doğru Call to Action ifadeleri aslında zaten standart olarak oluşturulmuş ifadelerdir. İnternette popüler olarak kullanılan pek çok eyleme çağrı ifadesini bulabilirsiniz.
Satışını yaptığım ürüne göre mi Call to Action seçmeliyim?
Her ne kadar Call to Action ifadeleri standart olsa da satışı yapılan ürünlere göre değişiklik gösterir. Bazı ürünlerin satışı için özel olarak üretilen eyleme çağrı ifadeleri vardır.
