Conversion Rate nedir

Web sitelerinde oluşturulan her içeriğin ve sayfanın belli bir hedefi vardır. İçerikleri oluştururken temel amaç kullanıcıyı hedeflenen davranışa yöneltmektir. Web siteleri çalışmalarını hedefledikleri davranışı yaptırmaya yönelik yaparlar. Ziyaretçiler elde etmek istediğiniz işlemi yaptığında kendinizi başarılı sayabilirsiniz. Hedeflerinize ulaşma durumunuzu somut olarak ölçmeniz çok kolaydır. Bu işlemi kolayca yapabilirsiniz. Burada da karşınıza conversion rate terimi çıkar.

Conversion Rate  Nedir?

Conversion rate terimi Türkçede dönüşüm oranı olarak ifade edilir. Sitenizi ziyaret eden kullanıcıların ziyaretleri için hedeflediğiniz davranışı gerçekleştirmesine yönelik yapılan ölçümlerdir. Her web sitesindeki sayfanın belli bir amacı vardır. Ziyaretçileri bir davranışa itmeniz gerekir. Bir forum sitesi üye sayısını arttırmaya çalışırken bir e ticaret sitesi ürününü ve hizmetlerini satmayı hedefleyecektir. Bu terimde ziyaretçiler web sitenizde aktif olarak işlem yapmalıdır.

Web sitenize aldığınız tıklama, kayıt olma, satın alma, sitede mağaza açma gibi tüm hamleler dönüşüm oranı kapsamına girer. Sitenizi ziyaret eden kişilerin hedeflediğiniz davranışı yerine getirmesi başarılı olduğunuzu ortaya koymaktadır. Site trafiği içinde reklamlardan aldığınız geri dönüşleri de görebilirsiniz. Web sitenizdeki reklamlara kaç ziyaretçinin tıkladığını da hesaplayabilirsiniz.

Conversion Rate  Nasıl Hesaplanır?

Conversion rate hesaplaması tamamen somut Matematiksel bir işlemdir. Hedeflediğiniz eylemi yapan kişi sayısı, web sitenizi ziyaret eden kişi sayısına bölündüğünde dönüşüm oranı belirlenir.  Mesela üye sayınızı arttırmaya yönelik bir web sayfası oluşturdunuz. Web sitenize belirlenen sürede 100 kullanıcı girdi. Bu kullanıcılardan 30 tanesi web sitenize kayıt yaptırdı ve diğerleri işlem yapmadan çıktı. 30/100= 0.3 olarak dönüşüm oranınızı hesaplayabilirsiniz.

Conversion Rate’i Etkileyen Faktörler Nelerdir?

Farklı sosyal kanallar ya da reklamlar üzerinden marka bilinirliğinizi arttırabilirsiniz. Ayrıca SEO çalışmaları yaparak web sitenize trafik çekebilirsiniz. İşte bu adımdan sonra artık ticari başarı işin içine girer. Artık kullanıcıları satın alma, sepete ekleme, favorilere ekleme, puan verme gibi faaliyetlere yönelik optimizasyonlar yapmalısınız. Dönüşüm oranını doğrudan ya da dolaylı olarak etkileyen faktörler şöyle sıralanabilir;

  • Ziyaretçilerin aradığı ürüne ya da hizmete ulaşma süresi
  • İncelenen ürün ya da hizmet hakkında detaylı bilgilere ulaşılması
  • Ürün ya da hizmet hakkında diğer kullanıcıların deneyimlerine ilişkin yorumlara ulaşabilme
  • Satın alma, sepete ekleme ya da favorilere ekleme gibi aksiyonların kullanıcıların kolayca görerek işlem yapabileceği bir yere koyulması
  • Ziyaretçilerin web sitenize nereden geldiği ve sunulan içeriğe olan ilgisi
  • Kişilere özel içerik paylaşılması
  • Alışveriş işleminin ya da yapılacak üyelik işleminin ne kadar kısa sürede tamamlandığı
  • Kullanıcıların daha önce yaptığı ziyaretlere göre içeriğin özelleştirilme durumu conversion rate değerine etki edecektir.

Conversion Rate  Optimizasyon

Dijital ortamlarda kullanıcı davranışları sürekli olarak farklı araçlarla ölçülmektedir. Özellikle e ticaret siteleri genel taramalarla dönüşüm oranlarını sürekli hesaplar. Conversion rate optimizasyon çalışmaları ile web sitenizin gelişmesine engel olan tüm sorunları ortadan kaldırabilirsiniz. Yani kullanıcıların web sitenizdeki davranışları, kullanıcı deneyimleri ve site hakkında yapılan analizlerin sonuçlarına göre gerekli eklemeler yapılır. Kullanıcıların web sitenizde hedeflediğiniz davranışı yapması için gerekli tüm çalışmalar belirlenerek hayata geçirilir.

Conversion Rate Optimizasyonu Nasıl Yapılır?

Web sitesi için yapılan conversion rate optimizasyon çalışmaları tamamen somut veriler üzerinden yapılmalıdır. Bunun için gerekli analizler sürekli olarak uzmanlar tarafından yapılmalıdır. Dönüşüm oranı optimizasyonu şu şekilde yapılmaktadır;

  • Web sitenizin dönüşüm oranını yukarı çekebilmek için öncelikle detaylı bir eylem planı hazırlamalısınız. Bunun için bir hipotez oluşturmanız gerekir.
  • Ortaya koyduğunuz hipotezi geliştirmek ve somut hale getirmek için web siteniz üzerinde gerekli testler yapmalısınız. Bu testler mutlaka doğru noktalar üzerine yapılmalıdır.
  • E ticaret ya da internet sitesi üzerinde gerekli alanlarda hemen dönüşümler yapılmalıdır. Sonrasında tekrar dönüşüm oranı test edilmelidir.
  • Dönüşüm oranını test sonuçlarını doğru şekilde analiz etmelisiniz. Bunun için test aşamasında yeterli verileri topladığınızdan emin olmalıdır.
  • Dönüşüm oranı için gerekli verileri elde ettikten sonra bu değeri iyileştirmek için yapacağınız çalışmaları belirlersiniz. Sonrasında ise belirlediğiniz güncellemeleri web siteniz üzerinde gerçekleştirirsiniz.
  • Dönüşüm oranı optimizasyonun sayılar üzerinden hareket edin. Bunun için kullanıcı deneyimlerini Google Analytics gibi araçlar kullanarak ölçme yoluna gidin.Veri elde etmek için site içi anket, kullanıcı testi ve memnuniyet anketi gibi somut adımlar atabilirsiniz.  Optimizasyon çalışmalarında somut veriler çok önemlidir.

Conversion Rate Optimizasyonu Faydaları Nelerdir?

Conversion rate web siteniz için birçok fayda sağlamaktadır. Söz konusu optimizasyon çalışmalarının size olan getirilerini listeleyelim;

  • Web sitenizin her zaman dinamik olmasını ve gelişmesini sağlar. Ayrıca web sitesi tasarımlarının dönüşüm oranı stratejilerine uygun olması sağlanır. Web siteniz kullanıcı odaklı, işlevsel hale gelir.
  • Web sitenizde yer alan ürün ve hizmetlere daha fazla müşteriniz geri dönüş yapar. E ticaret sitesini ziyaret eden kişiler üzerinden satışlar artar.  
  • Dijital dünyada reklam ve kampanyalar oldukça işlevsel çalışmalardır. Dönüşüm optimizasyonu sayesinde geri dönüşü az olan çalışmalarınızı belirleyebilirsiniz.  Böylece getiri sağlamayan reklamlara son vererek CPA maliyetlerinizi azaltabilirsiniz.
  • Firmanıza getiri sağlayan reklam, kampanya ve stratejileri geliştirerek kullanmaya devam edebilirsiniz.
  • Reklam çalışmalarına bağlı olarak web sitenize gelen kitlenin web sitesinde yer alan ürünleri satın almaya yönelik gelecek hedef kitle olmasını sağlayabilirsiniz.

Kaynakça:

0 cevaplar

Cevapla

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir